智慧酒店客控系統(tǒng)管理中隱藏成本是多少?對于這種問題,賽華智能向大家講解一下。希望對大家能有幫助。
一、定位錯誤
主要包括酒店經(jīng)營過程中市場/市場定位、戰(zhàn)略定位和消費者群體定位帶來的隱性成本。因為酒店的目標(biāo)消費群定位錯誤的話,酒店客房數(shù)和餐廳餐位容量的不一致很容易發(fā)生??头恳褲M或餐廳食水不足。
二、建筑設(shè)計錯誤
很容易看出現(xiàn)在很多酒店的功能區(qū)不明確。也就是說,沒有該有的功能,不該有的功能設(shè)置充滿了整個酒店。會議室的位置上還有很多大柱子,比如會議型酒店。開展會議的體驗如何?另一個例子是酒店的后臺功能、購買接收區(qū)和運輸線、儲存位置、總倉庫、運輸線等都沒有。這種建筑設(shè)計不僅沒有達(dá)到規(guī)范要求,還使酒店花費了大量的經(jīng)營費用。
三、裝飾設(shè)計偏差
酒店要重視客房設(shè)計。在酒店裝飾設(shè)計過程中,被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)圖例的簡單組合,如果不再有詳細(xì)的布景設(shè)計,以后這家酒店需要敲敲打打,投入多次改造費用。
四、在建設(shè)過程中隱瞞工程,偷工減料
最引人注目的是酒店的走廊和天花板。例如,天花板方面,施工中如果被暖氣管外包圍的保溫面不能滿足參數(shù)要求,一到冬天,天花板背面就會滴水,使天花板材料變形,發(fā)霉,氣味熏的客人捂鼻而過。最后,天花板完全變形,不得不關(guān)閉地板進(jìn)行改造。同時地毯上滴水,地毯也發(fā)霉變形。這樣折騰會浪費大量資金,失去大量客戶。真真正正的得不償失。
五、溝通費用
一般來說,酒店解決問題和發(fā)布指令的形式是“會議”,如果在會議開始前不做好充分的會議準(zhǔn)備,所有職員就會聚集在一起,形成“會議前沒有準(zhǔn)備,會中無主題,會后無執(zhí)行,與會無必要,時間無控制,發(fā)言無邊際”的六大不明確,漫無目的的耗費著大家的時間,造成不必要的溝通成本及時間成本。