現(xiàn)在一些酒店在管理方面還是相對于普通化,特別是像一些連鎖酒店集團(tuán)公司和評價較高的星級酒店,在數(shù)據(jù)與信息化方面效率低,這造成了管理成本過高,而智能酒店管理系統(tǒng)的到來,正好解決了這一系列的問題,智能酒店管理系統(tǒng)對于構(gòu)建信息化管理平臺、智能化系統(tǒng)和人性化酒店管理方式至關(guān)重要,接下來了解智能酒店管理系統(tǒng)可以提高哪些效率。
1、提高吸引客戶的效率
到目前為止,酒店一直完全依賴消費(fèi)者 OTA。平臺不遺余力地將客戶吸引到自己的平臺,但很難提高客戶忠誠度并讓客戶省錢。智慧酒店將增加自有平臺的使用頻率和留存率,幫助酒店將OTA平臺轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有平臺。
從查房到訂單信息再到入住全流程在自有平臺實(shí)現(xiàn),酒店客房管控和客房服務(wù)調(diào)用均在自有平臺實(shí)現(xiàn),讓酒店積累私域流量池,助力提升憑借其獨(dú)特的平臺提高客戶忠誠度。
2、高效的管理方法
現(xiàn)階段酒店行業(yè)的信息化水平還比較低,只能替代一部分人力的“自動化技術(shù)”與“智能化”、“智能化系統(tǒng)”的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。服務(wù)統(tǒng)一??智能化管理用戶管理系統(tǒng)、成本管理、員工管理、訂單管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈,幫助酒店提高管理效率。
酒店智能酒店SaaS服務(wù)完成后,可自動計算超科學(xué)合理的進(jìn)貨量,即時掌握倉庫庫存、進(jìn)銷數(shù)據(jù)信息。如果庫存商品缺貨,庫存過剩,我們會及時提示,讓庫存更加方便明了,管理方式更加有效。
3、提高服務(wù)效率和質(zhì)量
對于酒店來說,服務(wù)是運(yùn)營的重點(diǎn)。傳統(tǒng)酒店服務(wù)程序的復(fù)雜性會導(dǎo)致更多的信息、更長的酒店服務(wù)時間和糟糕的客戶體驗(yàn)。
能酒店管理系統(tǒng)還可以幫助酒店簡化服務(wù)流程,縮短服務(wù)周期,提高服務(wù)效率。例如,如果一個酒店房間得到了客戶的滿意,傳統(tǒng)的酒店服務(wù)流程是客戶打電話給前臺接待員,前臺接待員打電話給客服部,客服部打電話給服務(wù)人員。服務(wù)人員。訂單-上門服務(wù)SaaS,酒店客房需求可在短時間內(nèi)傳達(dá)給就近的服務(wù)人員,同時推送到前臺接待和和酒店客房服務(wù)中心,快速達(dá)到客戶滿意度,大大提高服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和效率。
4、節(jié)省勞動力,提高工作效率
酒店管理中心可以滿足不同的需求,從而提供不同的服務(wù),節(jié)省樓層巡查員,大大提高工作效率。系統(tǒng)本身可以自動生成各種家庭狀態(tài)和相應(yīng)的報表,節(jié)省了以前創(chuàng)建各種報表的人,房屋狀態(tài)自動轉(zhuǎn)換,為房屋管理中心和前臺工作人員節(jié)省時間。
綜合上述內(nèi)容,對于能酒店管理系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,可以通過4個進(jìn)行了解,提升服務(wù)質(zhì)量,節(jié)省勞動成本等。