智慧酒店的含義:利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術,實現(xiàn)酒店“食、住、電、信息化、智能化六大要素” 我們將實現(xiàn)什么 我們將融合出行、旅游、購物、娛樂等元素,為旅客提供舒適便捷的體驗和服務。
智慧酒店客控系統(tǒng)的功能需求體現(xiàn)在以下10個方面:
1、電力、網(wǎng)絡和通信,電源采用多路冗余供電,可為乘客提供不同的物理接口和電壓,提供不間斷供電。桌面電話需要提供喚醒服務,電話交換機需要能夠連接到SIP終端并從計算機和平板電腦發(fā)起呼叫。房間需要有有線和無線網(wǎng)絡?;ヂ?lián)網(wǎng)出口需要鏈路冗余、帶寬管理的技術措施、多種計費方式以及監(jiān)控和記錄在線活動以警告敏感信息的能力。
2、酒店管理,您需要一個包含物料管理、人力資源管理和財務管理的 ERP 系統(tǒng)。我們擁有PMS系統(tǒng),具有預訂、房態(tài)、消息、直接借記、報表、夜評等功能,方便與其他系統(tǒng)對接。同時具備建立客戶檔案、滿意度調查、投訴處理等功能。
3、會議設施,具有分區(qū)燈光控制、亮度可調、高隔音、同聲傳譯、會議表決、表決、主席控制系統(tǒng)、視頻通話功能、多媒體音響系統(tǒng)、會議范圍內的無線網(wǎng)絡覆蓋等功能。可通過互聯(lián)網(wǎng)或智能終端預訂房間和電話會議系統(tǒng)。
4、廣播電視系統(tǒng),具備視頻點播功能,可觀看適量經核準的中外文節(jié)目,并可在公共區(qū)域播放背景音樂。
5、智能停車、電梯、監(jiān)控系統(tǒng)。智能停車應提供智能卡計時、賬單或視頻車牌識別,在車庫入口處顯示可用停車位數(shù)量,并提供電子車輛位置引導。電梯內安裝識別卡,當用戶進入電梯識別樓層后,該樓層自動亮燈。監(jiān)控系統(tǒng)需要具備防盜防能力,高清視頻,能夠在黑暗環(huán)境下識別車牌號碼,識別火災并與滅火系統(tǒng)聯(lián)動。
6、網(wǎng)站服務,酒店擁有自己的網(wǎng)站,提供多語言支持。
7、智能信息終端,客房信息終端支持多種模式(電視、電話、手機)、多種功能(音視頻播放、全球定位、觸控)、多種語言。
8、智能控制,房間智能控制可擴展性強,配備可控制空調、燈光、電視、窗簾等的控制單元,具有睡眠、辦公、舒適模式設置功能。
9、智能云服務,提供豐富的信息展示,可顯示天氣、溫度、濕度、空氣質量、酒店介紹、公告、特色餐飲、會議設施介紹、空中列車信息及周邊信息,可進行地圖查詢、路線圖,可查看旅客消費明細。
10、公益文化創(chuàng)新項目,設有公益募捐宣傳欄,可進行電子募捐,可設置節(jié)能、環(huán)保、城市文化、政策法規(guī)等方面的宣傳。
綜合上述,智慧酒店客控系統(tǒng)是包含很多功能,如電力通信、酒店管理、會議設施、電視系統(tǒng)、云服務等,每一項功能都是為了給客戶提供更好的服務。